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获IDG、启明投资的邻趣,为何能在O2O寒冬中快跑?

2019-03-22 15:19:48

     坚定的“分享主义”倡导者克莱·舍基说,如果不主动迎接分享时代,你就会被炸得粉碎。Uber、Airbnb等在市场上的成功应用,不仅给出租车业和酒店业带来了革命性的改变,更让人们看清共享经济在未来的巨大潜力。

 

      成立于2014年的邻趣也是共享经济的践行者之一,其通过整合各行业蓝领工人的闲暇时间,为广大有消费升级需求的中产阶级及白领人群提供“代买、代送、代办”等跑腿服务。究其本质,邻趣平台售卖的是,跑腿人员的时间,从而在共享经济时代下,实现蓝领和白领的双赢。 

 

     目前,邻趣的业务已经覆盖上海、北京、广州、杭州等地,且范围不断扩大。邻趣CEO刘伟力告诉21世纪经济报道记者,公司7月份已经实现1500万/月的营收,以及100万/月的毛利,未来还将保持健康的营收和增长。 

 

     在资本寒冬的当下,邻趣为何能够威风凛凛地活着?其商业模式有何壁垒?如何获得顶级投资机构诸如IDG资本、启明创投等的青睐?在刘伟力的带领下,邻趣能够成为全国最大C2C跑腿服务平台吗? 

       在刘伟力看来,共享经济模式的本质无非是解决买方、卖方两头的痛点。一方面巧妙运用共享经济概念,提供社会空余时间的售卖与购买的平台,让供需双方能够直接对接,让社会资源配置达到最优化,极大提高了市场效率。 

 

     另一方面,邻趣的服务属于即时需求服务,将各种服务通过众包方式延伸到了客户的面前,这种典型的消费升级的做法,其市场潜力巨大。抓住痛点,哪怕资本寒冬来得更猛烈,O2O依然能活。

 

     模式:蓝白领阶层的时间价差 

 

    原有的配送O2O服务在时效性和个性化上都难以满足用户的需求,面对这种形势,不少创业公司杀入众包领域,邻趣便是其中之一。 

 

    刘伟力说,“跑腿服务人员都为蓝领阶层,服务的人群是白领阶层,蓝白领阶层的时间存在价差,因此平台就能获利。”而邻趣的商业本质,是建立在这样一个理论基础之上。 

 

    据粗略估计,在邻趣平台上,目前接过单的跑腿小哥共有三万多,平均每月有4000个跑腿小哥接单,这个数据还在上升。 

 

    处理如此多的订单需求,邻趣必须将之服务标准化。据了解,目前公司将主要服务归为三大类,即代买、代送、代办,具体细分为七大类,包括七十多个小品类,而服务品类数一直处于一个动态增长的过程中。 

 

    定价则根据服务品类而有所不同。例如,代买一般根据距离或者店家获得的难易程度而定;代送是纯粹按距离定价;代办则一般按时间来定价,当然还存在一种自由的跑腿模式,即用户发布一些任务,跑腿人员自行选择接单,这种模式下的费用则是基础费用加小费的方式。总的来讲,邻趣的定价体系是标准化加动态小费相结合的方式。 

 

    刘伟力表示,“众包的魅力就在于其从业人员来自各行各业,邻趣招揽的众多蓝领人员也直接将自己的闲散时间转化成了可观的经济收入。” 

 

    他告诉记者,跑腿小哥收入主要是根据贡献的时间控制,目前平台上跑腿小哥的收入能够做到1万元/月。“做得好小哥的收入在1.5万元左右,一般也能到8000元左右。” 

 

    邻趣的众包优势,主要体现在其配送速度,该公司的平均配送速度在30分钟内,之所以能做到快速配送:一方面在于其配送人员分布在用户、商家周围,缩短了配送距离;另一方面还在于邻趣制定了合理的激励机制,让用户评价决定配送员的酬劳,这极大地调动了配送人员的积极性。正因为在配送时间和服务态度两方面都做到有效控制,其众包的优势才得以凸显。


 

    融资:从团队、产品到增速

 

    2014年7月,邻趣刚创业时,便获得了盛大资本的天使投资;2015年5月,获得IDG领投,盛大资本跟投的A轮融资;同年8月,获得启明领投,IDG跟投的B轮融资。 

 

    刘伟力向记者坦言,每一轮融资投资人所看重的点各不同,天使投资人主要看团队,A轮重产品,B轮则侧重增速。从团队、产品到增速,这些吸引资本嗅觉的要素,也成为邻趣成长的必备要素。 

 

    在刘伟力看来,吸引资本关注的,首先是技术,而邻趣也始终将技术视作自己的核心竞争力,这也是整个创始团队的基因。 

 

    “如果你没有一个技术框架,那么你就不能设计出一个非常高效的激励惩罚机制,没有自我学**和优胜劣汰的能力,做地推就会非常吃力。”刘伟力说,邻趣的团队基因非常适合做这件事情。他补充说,“因为不是我们亲自去跑腿,而是调动了社会的力量,怎样去调动社会的力量,就是依靠更好的技术。盛大资本选择邻趣,是因为他们认为,只有技术团队才能真正去实现众包的理想。” 

 

     邻趣始终将用户体验的优化作为自己的首要目标,刘伟力认为,用户的忠诚度将是一个公司最大的竞争壁垒。“”我们发现邻趣的产品每天或者每几天就会出现一个新的版本,不仅是流程在变,其运营内容也是不断更新,那么随之而来的便是用户体验的优化。” 

 

    据刘伟力透露,IDG的投资人正是因为通过体验他们的产品,才认识到他们并不是粗犷型的众包公司,而是致力于将产品做精的公司,因此选择了邻趣。 

 

    资本的助力推动了邻趣的业务拓展,而个性化服务成为发展的新方向。例如,排队业务是邻趣今年刚刚拓展的业务。 

 

     刘伟力告诉21世纪经济报道记者,“我们之所以不断拓展个性化服务是因为,我们认识到做跑腿儿的业务范围必须广,必须尽可能触及到用户周边的所有需求。而启明之所以选择了邻趣,也正是因为认识到邻趣业务的多元化发展很快,不仅仅是做配送,创新的速度是符合他们想象的。” 

 

     由于三家投资机构自身的品牌效应,这对邻趣的行业地位及下一轮融资都有积极作用。另外,这也有利于邻趣跟很多企业进行商务合作机资源共享等等。 

     刘伟力在采访结束时表示,去年的融资十分顺利,但是今年主要在于专心做产品,我们始终认为只要团队做好了、产品做好了、用户口碑上去了,资本就会自己找上来。(来源:21世纪经济报道)

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